Błędnie działające promocje w PC-Market PC-POS to problem, który może zarówno kosztować sklep utracony przychód (promocja nalicza się zawsze, gdy nie powinna), jak i powodować niezadowolenie klientów (promocja, o której poinformował sklep, nie jest naliczana na kasie). Błędy promocji mogą wynikać z nieprawidłowej konfiguracji, błędów synchronizacji lub konfliktów między wieloma aktywnymi promocjami jednocześnie.
Serwis Wiatraczna naprawia błędy promocji w PC-Market PC-POS. Identyfikujemy, czy problem leży w konfiguracji promocji na serwerze, w synchronizacji z kasami, czy w logice naliczania przez PC-POS, i przywracamy prawidłowe działanie każdej promocji. Testujemy wszystkie przypadki brzegowe, żeby mieć pewność, że każda promocja działa dokładnie tak, jak zaplanowało kierownictwo.
Naprawa błędów promocji w PC-Market PC-POS
Błędy w naliczaniu promocji są szczególnie nieprzyjemne, gdy ujawniają się przy kliencie przy kasie. Szybka identyfikacja przyczyny i trwała naprawa pozwala uniknąć powtarzania się problemu.
Promocja nie aktywuje się dla właściwych towarów
Gdy promocja powinna obejmować określone towary, ale kasjer przy skanowaniu nie widzi naliczenia rabatu, diagnozujemy: czy towar jest przypisany do właściwej grupy towarowej objętej promocją, czy kod EAN towaru jest uwzględniony w definicji promocji na serwerze PC-Market, czy promocja jest aktywna i w datach obowiązywania, czy kasjer używa właściwego cennika (klient bez karty lojalnościowej nie powinien widzieć cen z karty). Weryfikujemy każdy z tych elementów i korygujemy błędną konfigurację.
Promocja nalicza się dla towarów, które nie powinny jej podlegać
Promocja zbyt szeroka – naliczająca się dla towarów, które nie powinny być nią objęte – jest bezpośrednią stratą finansową sklepu. Przeglądamy definicję promocji na serwerze, weryfikujemy, czy grupy towarowe lub listy PLU są poprawnie zdefiniowane, sprawdzamy, czy ostatnia zmiana kartoteki towarów (dodanie nowych towarów do grupy) nie rozszerzyła zakresu promocji poza zamierzone towary. Korygujemy zakres promocji i synchronizujemy zmiany do stanowisk kasowych.
Konflikty między wieloma promocjami
Gdy kilka promocji jest aktywnych jednocześnie, może dochodzić do ich kumulowania lub wzajemnego wykluczania w sposób niezgodny z zamierzeniami. PC-Market umożliwia definiowanie reguł priorytetu i wykluczenia promocji – weryfikujemy te reguły i korygujemy je tak, żeby logika stosowania rabatów była zgodna z polityką cenową sklepu. Testujemy scenariusze z różnymi kombinacjami towarów objętych różnymi promocjami, weryfikując wynik na paragonie.
Promocja nie jest aktualizowana na kasie po zmianie na serwerze
Jeśli promocja została zmieniona lub dezaktywowana na serwerze PC-Market, ale kasy nadal stosują starą wersję promocji, przyczyną jest problem z synchronizacją. Sprawdzamy stan synchronizacji między serwerem a stanowiskami, identyfikujemy, dlaczego nowa konfiguracja nie dotarła do kas (przerwa sieciowa, błąd synchronizacji, zbyt długi interwał), wymuszamy ręczną synchronizację i weryfikujemy, że kasy pracują już na aktualnych danych promocyjnych.
Napraw błędy promocji w PC-Market PC-POS
Błędnie działające promocje to bezpośredni problem finansowy i wizerunkowy. Serwis Wiatraczna naprawia błędy promocji PC-POS zdalnie lub z wizytą u klienta w Warszawie i okolicach. Skontaktuj się z nami, aby przywrócić prawidłowe naliczanie wszystkich rabatów i promocji.
