Błędy w działaniu promocji i rabatów w PC-Market mogą przybierać różne formy: rabat nie jest naliczany mimo spełnienia warunków, promocja stosowana jest do złych towarów, system podwójnie stosuje rabaty obniżając cenę poniżej kosztów, lub akcja cenowa nie wygasa po upłynięciu terminu. Każdy z tych scenariuszy jest kosztowny — albo sklep traci marżę przez nieprawidłowe rabaty, albo klient jest niezadowolony, bo spodziewał się promocji, która nie zadziałała.
Serwis Wiatraczna diagnozuje i naprawia błędy w systemie promocji PC-Market. Analizujemy konfigurację reguł rabatowych, testujemy przypadki brzegowe i identyfikujemy kolizje między różnymi typami promocji. Przywracamy prawidłowe działanie systemu promocyjnego i weryfikujemy wyniki finansowe pod kątem ewentualnych strat wynikających z błędnych rabatów.
Naprawa błędów promocji i rabatów w PC-Market
Nieprawidłowo działające promocje w PC-Market mogą być trudne do zdiagnozowania — szczególnie gdy problem pojawia się tylko przy konkretnych kombinacjach towarów lub grup klientów. Opisujemy najczęstsze scenariusze błędów.
Promocja nie jest naliczana
Najczęstsze przyczyny to: minęła data ważności promocji, towary nie należą do grupy objętej promocją (błędne przypisanie do grupy), towar jest wyłączony z promocji flagą "bez rabatu", operator kasowy nie ma uprawnień do stosowania rabatów, lub promocja jest aktywna tylko dla konkretnej grupy klientów, a transakcja jest anonimowa. Weryfikujemy każdy z tych warunków i eliminujemy przyczynę.
Podwójne naliczanie rabatów
Kolizja reguł rabatowych prowadzi do sytuacji, gdy towar otrzymuje dwa rabaty jednocześnie — np. rabat procentowy z grupy towarowej i rabat kwotowy z programu lojalnościowego. Jeśli priorytety reguł nie są prawidłowo skonfigurowane, system może stosować oba. Analizujemy priorytety wszystkich aktywnych reguł, definiujemy właściwe hierarchie i testujemy na przykładowych koszykach zakupowych.
Błędna promocja po wygaśnięciu terminu
Stare, nieaktywne już promocje wciąż naliczają się na kasie — zdarza się, gdy data wygaśnięcia nie jest ustawiona lub ustawiona błędnie, gdy system czasu na komputerze kasowym jest nieprawidłowy lub gdy promocja jest powiązana z grupą klientów, która nie podlega datowaniu. Identyfikujemy wszystkie aktywne promocje, weryfikujemy daty ważności i zaznaczamy nieaktualne jako nieaktywne.
Błędne obliczenia ceny po rabacie
Zaokrąglenia ceny po rabacie mogą prowadzić do groszy różnicy w cenie końcowej — co jest ważne przy kontroli rozliczeń fiskalnych. Weryfikujemy ustawienia zaokrąglania cen w PC-Market i testujemy poprawność arytmetyki ceny po rabacie dla różnych kombinacji stawek VAT i wartości rabatu.
Naprawa błędów promocji w PC-Market — Serwis Wiatraczna
Promocje w PC-Market nie działają prawidłowo? Serwis Wiatraczna zdiagnozuje i naprawi problem. Skontaktuj się z nami — reagujemy szybko.
