Wada fabryczna panelu — nierówny odlew, skrzywienie czy defekt szkła — sprawia, że panel nie pasuje równo lub jest osłabiony już od nowości. To podstawa do reklamacji, a nie do naprawy na siłę.
W serwisie identyfikujemy wadę produkcyjną i odróżniamy ją od uszkodzeń eksploatacyjnych.
Jak rozpoznać wadę fabryczną
Wada produkcyjna to na przykład skrzywiony odlew ramki, nierówna krawędź, naprężenia w szkle czy źle rozmieszczone otwory, przez które panel nie pasuje od pierwszego montażu. Cechą charakterystyczną jest to, że problem istnieje od nowości, bez udziału użytkownika.
Odróżniamy ją od uszkodzeń powstałych w eksploatacji, które wyglądają i przebiegają inaczej.
Jak postępujemy z wadą
Oceniamy panel i dokumentujemy nieprawidłowość, co jest podstawą reklamacji u producenta lub sprzedawcy. Nie próbujemy na siłę dopasować wadliwego elementu, bo grozi to jego pęknięciem.
Doradzamy, czy korzystniejsza jest wymiana gwarancyjna, czy dobór panelu zamiennego.
Konsultacja i ocena
Ocenimy, czy to wada fabryczna, i wskażemy drogę reklamacji. Diagnostyka bezpłatna. Gwarancja do 12 miesięcy. Serwis Wiatraczna, Warszawa.
