Coraz więcej osób ubezpiecza laptopa od uszkodzeń mechanicznych i przypadkowych zalań — w ramach ubezpieczenia sprzętu elektronicznego lub jako rozszerzenie ubezpieczenia mieszkaniowego. Jeśli matryca pękła i laptop jest ubezpieczony, możliwe jest pokrycie kosztu naprawy z polisy. Poniżej wyjaśniamy, jak przebiega ten proces i jak możemy pomóc.
Jakie ubezpieczenia obejmują uszkodzenie matrycy laptopa
Ubezpieczenia obejmujące uszkodzenia matrycy to przede wszystkim polisy sprzętu elektronicznego od szkód przypadkowych (tzw. „all risk") i rozszerzenia ubezpieczeń mieszkaniowych na elektronikę. Zazwyczaj obejmują upadki, zalania i rozbicia ekranu. Standardowe ubezpieczenia OC i AC (majątkowe bez elektroniki) NIE obejmują uszkodzeń laptopa.
Ubezpieczenia producentów (AppleCare+, HP Care Pack) to oddzielna kategoria — działają na zasadzie serwisu producenta i wymagają naprawy w autoryzowanym centrum.
Jak zgłosić szkodę do ubezpieczyciela po uszkodzeniu matrycy
Ubezpieczyciel wymaga zgłoszenia szkody (telefonicznie lub online), opisania okoliczności zdarzenia i dostarczenia dokumentacji: zdjęć uszkodzonego ekranu, faktury zakupu laptopa i kosztorysu naprawy lub faktury serwisowej po naprawie. Niektórzy ubezpieczyciele akceptują naprawę wcześniej i refundują koszt na podstawie faktury, inni wymagają akceptacji kosztorysu przed naprawą.
W naszym serwisie wystawiamy kosztorys naprawy na potrzeby ubezpieczyciela — z dokładnym opisem uszkodzenia, zakresem prac i kwotą. Przygotowujemy wszystkie dokumenty wymagane przez standard ubezpieczyciela.
Co ubezpieczyciel zazwyczaj pokrywa
Ubezpieczyciel pokrywa koszt naprawy do wartości sprzętu (minus franszyza integralna, jeśli jest w polisie). Jeśli koszt naprawy przekracza wartość rynkową laptopa, ubezpieczyciel może zaproponować odszkodowanie pieniężne zamiast naprawy. Warto znać wartość rynkową laptopa i koszt naprawy przed rozmową z ubezpieczycielem, by argumentować za naprawą lub odszkodowaniem.
Pomagamy klientom przejść przez proces reklamacji ubezpieczeniowej — doradzamy, jakie dokumenty są potrzebne i jak opisać szkodę, by wniosek był kompletny przy pierwszym złożeniu.
Ile trwa wypłata i naprawa z ubezpieczenia
Czas procesu zależy od ubezpieczyciela — standardowo 14–30 dni od zgłoszenia do wypłaty. W tym czasie naprawa może być zrealizowana wcześniej (na własny koszt z późniejszą refundacją) lub po akceptacji kosztorysu. Naprawę realizujemy w standardowym czasie 1–2 dni. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT i kosztorys w formacie wymaganym przez ubezpieczyciela.
