Komunikat „drukarka w trybie offline” pojawia się mimo włączonego i sprawnego urządzenia – to zwykle problem komunikacji, a nie usterka sprzętowa. Diagnozujemy przyczynę i przywracamy drukarkę do trybu online.
Najczęstsze przyczyny
Zmieniony adres IP drukarki, uśpiony tryb oszczędzania energii w systemie, zawieszona kolejka wydruku albo ustawiony ręcznie tryb offline w systemie – to najczęstsze powody tego komunikatu przy sprawnej fizycznie drukarce.
Diagnostyka
Sprawdzamy, czy drukarka odpowiada na polecenie ping po swoim adresie IP, czy usługa buforowania wydruku w systemie działa poprawnie, oraz czy sterownik nie odwołuje się do nieaktualnego adresu urządzenia.
Naprawa
Czyścimy zawieszoną kolejkę wydruku, aktualizujemy adres drukarki w systemie, wyłączamy ręczny tryb offline, a przy nawracającym problemie ustawiamy stały adres IP, żeby uniknąć powtórki.
Cena i czas realizacji
Naprawa trybu offline trwa zwykle do godziny. Serwis Wiatraczna, Aleja Stanów Zjednoczonych 72/U25a, 04-036 Warszawa. Czynni 24/7. Diagnostyka bezpłatna. Gwarancja do 12 miesięcy.
