Aktualizacje systemu Windows, zarówno mniejsze aktualizacje zabezpieczeń, jak i większe aktualizacje funkcjonalne, mogą powodować utratę działania karty sieciowej LAN. Problem ten jest znany i dotyczy zarówno sterowników Ethernet instalowanych przez Windows Update, jak i zmian w ustawieniach sieciowych wprowadzanych przez aktualizację.
Gdy po aktualizacji Windows karta LAN przestaje działać, a przed aktualizacją działała poprawnie, przyczyna jest prawie zawsze programowa. To dobra wiadomość – problem najczęściej da się rozwiązać bez ingerencji w sprzęt.
W serwisie pomagamy przywrócić działanie karty LAN po aktualizacjach systemowych, identyfikując właściwe sterowniki i konfigurację sieciową dla danego modelu laptopa.
Dlaczego aktualizacja może zepsuć kartę LAN
Windows Update może automatycznie zainstalować nowy sterownik karty Ethernet – zazwyczaj generyczny sterownik z bazy Microsoft. Ten sterownik może być niezgodny z konkretnym chipem Ethernet lub może nie obsługiwać wszystkich funkcji (Wake on LAN, jumbo frames, itp.). Dedykowany sterownik od producenta laptopa jest zawsze lepszy.
Duże aktualizacje funkcjonalne Windows (np. major release) niekiedy resetują ustawienia sieciowe, wyłączają usługi lub zmieniają domyślne konfiguracje protokołów. Konfiguracja, która działała przed aktualizacją, może wymagać korekty po aktualizacji.
Jak przywrócić działanie LAN po aktualizacji
Deinstalacja sterownika Ethernet z Menedżera urządzeń i instalacja sterownika ze strony producenta laptopa to pierwszy krok. Ważne: w Menedżerze urządzeń zaznacz opcję „Usuń oprogramowanie sterownika urządzenia" przed reinstalacją – usuwa stary sterownik całkowicie.
Jeśli problem dotyczy konfiguracji sieci: polecenia netsh winsock reset, netsh int ip reset i ipconfig /release + ipconfig /renew w wierszu poleceń (jako administrator) resetują stos sieciowy do stanu domyślnego.
Rollback aktualizacji
Jeśli problem pojawił się bezpośrednio po konkretnej aktualizacji, można próbować cofnąć tę aktualizację przez Panel sterowania → Programy → Wyświetl zainstalowane aktualizacje → odinstaluj problematyczną aktualizację. Jest to rozwiązanie tymczasowe, ale pozwala potwierdzić przyczynę.
Kiedy konieczna jest wizyta w serwisie
Jeśli samodzielne działania nie przywracają działania karty LAN po aktualizacji, zapraszamy do serwisu. Znamy specyficzne rozwiązania dla popularnych modeli laptopów i wersji Windows, co pozwala rozwiązać problem efektywnie. Jeśli okaże się, że aktualizacja ujawniła istniejący już problem sprzętowy, diagnozy prowadzimy do sprzętu.
