Błędy licencji w Humansoft HermesSQL mogą całkowicie zablokować dostęp do systemu lub ograniczyć liczbę jednoczesnych użytkowników. Komunikat „brak ważnej licencji", „przekroczono limit stanowisk" lub błąd weryfikacji klucza licencyjnego to sytuacje, które wymagają szybkiej reakcji – firma nie może pracować bez dostępu do systemu ERP.
Nasz serwis diagnozuje i naprawia problemy licencyjne HermesSQL, współpracując z Humansoft lub autoryzowanymi dystrybutorami w zakresie reaktywacji i korekt licencji.
Rodzaje błędów licencyjnych
Problemy z licencją HermesSQL mogą przybierać różne formy:
- Wygaśnięcie licencji – program odmawia uruchomienia po upływie okresu ważności
- Przekroczona liczba stanowisk – program blokuje kolejnych użytkowników
- Błąd weryfikacji klucza – po zmianie sprzętu licencja nie jest rozpoznawana
- Uszkodzony plik licencji – po reinstalacji systemu lub awarii dysku
- Brak dostępu do serwera licencyjnego w sieci lokalnej
- Niezgodność licencji z nową wersją programu
Diagnoza i naprawa
Diagnozę zaczynamy od sprawdzenia komunikatu błędu i stanu pliku/usługi licencyjnej HermesSQL. Weryfikujemy datę ważności licencji, liczbę aktywnych sesji i poprawność klucza. W przypadku wygaśnięcia lub konieczności reaktywacji – kontaktujemy się z działem licencji Humansoft lub autoryzowanym dystrybutorem w imieniu klienta.
Jeśli problem leży w uszkodzeniu pliku licencji lub zmianie sprzętu, przeprowadzamy procedurę reaktywacji: generujemy nowy request licencji, uzyskujemy nowy klucz i instalujemy zaktualizowaną licencję. Weryfikujemy dostęp dla wszystkich uprawnionych użytkowników.
Prewencja
Rekomendujemy ustawienie powiadomień o zbliżającym się wygaśnięciu licencji (zwykle 30/60 dni przed końcem). Pomagamy też zrozumieć warunki licencji – w szczególności co się zmienia przy upgradesie sprzętowym, by unikać niespodzianek przy wymianie serwerów.
