Laptop, który działa normalnie podłączony do zasilacza, ale wyłącza się natychmiast po odłączeniu kabla, ma albo całkowicie niesprawną baterię, albo baterię rozładowaną poniżej progu operacyjnego. Obie sytuacje wymagają interwencji serwisowej.
Nasz serwis diagnozuje i rozwiązuje ten problem szybko. W zależności od stanu baterii przeprowadzamy jej reanimację lub wymianę, przywracając laptopowi pełną mobilność.
Przyczyny działania wyłącznie na zasilaczu
Laptop działa tylko na zasilaczu gdy: bateria jest trwale uszkodzona i nie dostarcza żadnego prądu (efektywna pojemność = 0), bateria jest głęboko rozładowana poniżej progu DC off (zazwyczaj 5–8% oryginalnej pojemności), lub kontroler ładowania odmawia współpracy z baterią ze względu na błędne dane BMS (Battery Management System). Każda z tych przyczyn ma inne rozwiązanie.
Szybka diagnostyka w serwisie
Technik odczytuje napięcie na złączu baterii multimetrem. Prawidłowe napięcie ogniw (3,6–4,2 V na ogniwo) przy braku działania wskazuje na problem z BMS lub EC. Napięcie bliskie zeru wskazuje na głęboko rozładowaną lub trwale uszkodzoną baterię. Na tej podstawie decydujemy o sposobie postępowania.
Reanimacja lub wymiana – decyzja serwisu
Jeśli ogniwa mają jeszcze napięcie > 2,5 V/ogniwo, próbujemy reanimacji. Jeśli napięcie jest poniżej 2,0 V/ogniwo lub ogniwa wykazują zwarcie wewnętrzne, wymiana jest jedyną opcją. Informujemy klienta o wyniku diagnostyki i proponujemy optymalną ścieżkę naprawy.
Nowa bateria – gwarancja mobilności
Po wymianie baterii przeprowadzamy kalibrację: ładujemy do 100%, następnie rozładowujemy do 5% i znowu ładujemy do 100%. To ustawia prawidłową skalę wskaźnika naładowania. Klient wychodzi z serwisu z laptopem przywróconym do pełnej mobilności i 12-miesięczną gwarancją na nową baterię.
